目次
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・お見積りなど、
全般的なご質問
Ｑ：見積りは無料ですか？
Ａ：はい、完全無料で出張見積もりを承っております。どうぞお気軽にお申し付けください。
Ｑ：他社と比較検討したいのですが、見積もりだけお願いしてもいいですか？
Ａ：はい、お見積り後にお申込みされなくても、もちろん大丈夫です。安心してご依頼ください。弊社のサービス品質には自信を持っておりますので、ぜひ他社様とも比較検討いただき、ご納得の上でご依頼いただければ幸いです。
Ｑ：メール相談で、おおよその料金を教えてもらえますか？
Ａ：はい、メールの内容から分かる範囲で、おおよその回答をさせていただいています。ただし「間取り」「広さ」「清掃箇所」「汚れの程度」など、様々な条件によって料金が変動します。メールでのお見積りはあくまで概算であり、正確な料金は現地調査の上でご提示させていただきます。お見積もりは無料ですので、ご都合の良い日時をお知らせください。
Ｑ： 汚れがひどい場合でもきれいになりますか？
Ａ：可能な限りきれいになるよう作業いたしますが、汚れの種類や状態によっては完全に落とせない場合もございます。お見積もり時に汚れの状態を確認し、ご説明させていただきます。
Ｑ：作業の申し込み後にキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？
Ａ：作業お申込み後のキャンセル料は作業予定日の前日までにご連絡いただければ発生しません。当日キャンセルはお電話にてご相談ください。
Ｑ：作業終了後に追加料金はかかりますか？
Ａ：いいえ、基本的には、お見積もり時にご提示した料金以外に追加料金が発生することはありません。ただし、作業当日にお客様から追加のご依頼があった場合や、お見積もり時に確認できなかった汚れなどがあった場合は、追加料金が発生する場合がございます。その際は、事前にご説明し、ご納得いただいた上で作業を行います。
Ｑ：9時-18時 以外の時間も依頼できますか？
Ａ：はい。お電話の受付は9時～18時ですが、業務はその他の時間も対応しております。お気軽にご相談ください。
Ｑ：土日祝で料金は変わりますか？
Ａ：祝日、休日料金はありません。平日同様の料金となります。
Ｑ：夜間の施工には深夜料金がかかりますか？
Ａ：はい。お見積り時にご説明させていただきます。
Ｑ：料金の支払い方法を教えてもらえますか？
Ａ：当日、施工後に現金にてお願いしております。お振込みご希望の方はご相談ください。
Ｑ： 保険には加入していますか？
Ａ：はい、万が一に備えて損害保険に加入しておりますのでご安心ください。
Ｑ：見積りは一人で来られますか？
Ａ：はい、基本的には担当者一名でお伺いいたします（ご相談内容によっては担当者が同行する場合があります）。女性スタッフの同行も可能です。ご希望の場合は事前にご相談ください。
Ｑ：見積もりに来るのはどんな人ですか？
Ａ：弊社の社員がお伺いいたします。丁寧な対応はもちろん、専門的な知識と技術で、お客様にご満足いただけるよう努めております。
Ｑ：見積りの当日予約は可能ですか？
Ａ：はい、可能な限りご対応させていただきます。緊急のご依頼でもご相談ください。
Ｑ：見積りや作業について、日時指定は可能ですか？
Ａ：はい、可能です。 ただし先着順となりますので、できる限りお早目のご予約をお願いします。
Ｑ：見積り時の立ち合いは必要ですか？
Ａ：立ち会いをいただけると細かなご要望を反映しやすくなりますので、基本的にはお願いしております。ご都合が悪い場合は、立ち合いなしでのお見積りも可能です。事前にご相談ください。
Ｑ：福岡の離島も依頼は可能ですか？
Ａ：はい、離島も対応しております。安心してご相談ください。
・作業時に関する
ご質問
Ｑ：作業に来るのはどんな人ですか？
Ａ：弊社の社員がお伺いいたします。丁寧な対応はもちろん、専門的な知識と技術、柔軟な対応で、お客様にご満足いただけるよう努めております。スタッフの指名も可能です。ご希望の場合は事前にご相談ください。
Ｑ：作業時に家を空けても大丈夫ですか？
Ａ：はい、大丈夫です。基本的に作業前後のご確認をお願いしておりますが、作業中は外出されていても問題ありません。
Ｑ： 作業時間はどのくらいかかりますか？
Ａ：作業内容や広さによって異なります。お見積もり時におおよその作業時間をお伝えいたします。
Ｑ：女性スタッフにお願いしたいのですが可能ですか？
Ａ：はい、可能です。ただし、内容によっては女性スタッフが対応していない場合や、先着順となるため、ご希望に添えない場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
・ハウスクリーニング
に関するご質問
Ｑ：ハウスクリーニングを依頼する前に準備しておくことはありますか？
A：特にございませんが、貴重品や壊れやすいものは、あらかじめ移動していただけると、作業がスムーズに進みます。
Ｑ：小さな子どもやペットがいるので、環境や健康に配慮した洗剤を使って欲しいのですが、可能ですか？
Ａ：はい、当社の洗剤は環境や人体に優しい洗剤を使用しています。特別なご要望がある場合は事前にお知らせください。
Ｑ：定期の訪問クリーニングは可能ですか？
Ａ：はい、もちろん可能です。お客様のご要望に合わせて最適なプランをご提案いたします。例えば、月に1回、2ヶ月に1回など、ご希望の頻度で定期的なクリーニングを承っております。
・ビルメンテナンス
に関するご質問
Ｑ：どのような建物に対応していますか？
Ａ：オフィスビル、商業施設、飲食店、マンション、宿舎、病院、公共施設など、様々な建物に対応しております。お気軽にご相談ください。
Ｑ：清掃だけでなく、設備管理もお願いできますか？
Ａ：はい、清掃だけでなく空調設備、給排水設備などの設備管理も承っております。
Ｑ：定期清掃の頻度はどのくらいが適切ですか？
Ａ：建物の種類や利用状況によって異なります。お客様のご要望に合わせて最適なプランをご提案いたします。
Ｑ：緊急時の対応もお願いできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、 弊社ではビルメンテナンスに関して、夜間・早朝の緊急対応は行っておりません。水漏れなどの緊急の場合は、まず地域の水道局や専門業者にご連絡ください。弊社へのお問い合わせは、営業時間内（午前9時～午後6時）にお願いいたします。
・遺品整理に
関するご質問
Ｑ：遺品の分別や処分もお願いできますか？
Ａ：はい、遺品の分別、整理、処分、供養まで、すべて承っております。
Ｑ：遠方に住んでいるのですが、依頼できますか？
Ａ：はい、遠方にお住まいの方でもご依頼いただけます。
Ｑ： 貴重品の捜索もお願いできますか？
Ａ：はい、貴重品の捜索も承っております。ご遺族の方のお気持ちを大切に、最大限丁寧に捜索いたします。ただし、貴重品は必ず見つかるというお約束はできかねます。見つからない場合もございますこと、予めご了承ください。また、捜索中に貴重品と思われるものが見つかった場合は、必ずお客様にご確認の上、お取り扱いをいたします。
Ｑ：遺品整理後のハウスクリーニングもお願いできますか？
Ａ：はい、遺品整理後のハウスクリーニングも承っております。
Ｑ：貴重品の買い取りをお願いできますか？
Ａ：はい、骨董品やブランド品など、高価買取できるものを丁寧に選別し、専門の業者と連携し、適正な価格での買い取りいたします。
・植栽に関する
ご質問
Ｑ：庭の手入れをお願いできますか？
Ａ：はい、庭木の剪定はもちろん、除草、病害虫の予防や対策など、庭の手入れ全般を承っております。長年の経験を持つスタッフが、お客様のご要望に合わせて丁寧に対応させていただきます。
Ｑ：定期的なメンテナンスをお願いできますか？
Ａ：はい、お客様のご要望に合わせて定期的なメンテナンスプランをご提案いたします。
・害虫駆除に
関するご質問
Ｑ：どのような害虫に対応していますか？
Ａ： スズメバチ、ゴキブリ、シロアリ、ダニなど、様々な害虫に加え、ネズミ、ハトに対応しております。お気軽にお問い合わせください。
Ｑ：駆除にはどのくらいの時間がかかりますか？
Ａ：害虫の種類や発生状況、広さによって異なります。お見積もり時におおよその作業時間をお伝えいたします。
Ｑ：駆除作業中は家にいなくても大丈夫ですか？
Ａ：作業内容によっては、作業中にお客様が在宅いただく必要がある場合もございます。お見積もり時に詳しくご説明いたします。
Ｑ：使用する薬剤は安全ですか？
Ａ：はい。人体やペットに影響の少ない薬剤を使用しております。ただし、室内での作業中は念のため、お部屋の外でお待ちいただくようお願いしております。作業後には換気を行い、安全を確認してからお部屋にお入りいただきます。使用する薬剤については、事前にお客様にご説明いたします。
Ｑ：小さな子どもやペットがいるのですが、大丈夫ですか？
Ａ：はい、可能な限り安全な薬剤を使用し、作業にも細心の注意を払っております。ご心配な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
Ｑ：近所に知られたくないのですが、配慮してもらえますか？
Ａ：はい、作業車に社名が入っていない車両を使用するなど、近隣の方に配慮した作業を行います。ご希望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
Ｑ：駆除後の保証はありますか？
Ａ：はい、白アリ駆除に関しては保証期限がございます。保証期間は薬剤の種類や駆除方法によって異なりますので、お見積り時に詳しくご説明いたします。他の害虫につきましては、建物の構造や周辺環境によって、再び発生してしまう可能性があります。万が一、再度害虫が発生した場合には、ご状況に合わせて別の駆除方法をご提案させていただきます。定期的な点検も合わせてご検討ください。